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Politique d’expédition

Nous nous engageons à traiter votre commande le plus rapidement possible une fois le paiement accepté. Si les articles sont en stock, la commande sera prête à être expédiée dans les plus brefs délais à la suite du paiement.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne constituent pas un engagement formel. Pour des raisons indépendantes de notre volonté, des délais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces délais ne peuvent pas justifier le versement de dommages et intérêts de notre part.

Les frais de livraison sont estimés en fonction de la grosseur et du poids de la commande effectuée. Ceux-ci sont calculés lors du passage à la caisse dans la boutique en ligne.

Conditions de livraisons

Club Pastel n’est pas responsable des pertes et des bris occasionnés par l’expédition des articles.

Veuillez noter que les frais de douane sont à la charge du destinataire.

Si vous n’êtes pas satisfait·e de votre commande ou des articles reçus, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème et améliorer votre expérience.

Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait·e de votre commande ou des articles reçus, n’hésitez pas à nous contacter.

Retours et échanges

Nous ne faisons pas d'échange ni remboursement à moins d'une erreur de notre part et/ou si un article est anormalement endommagé. Nous assumerons les frais liés à l'échange et/ou retour.

Si votre commande est endommagée, contactez-nous dans un délai de dix (10) jours suivant la date d'achat, photos à l’appui. Passé ce délai, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

L’article retourné peut être échangé pour un article de même valeur, faire l’objet d’une note de crédit ou d’un remboursement d’une valeur égale.

Veuillez noter qu’aucun retour ou échange n’est accepté dans le cas d’articles en solde ou qui comportent la mention « vente finale ».